Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de septiembre de 2024
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Introducción
Bienvenido a la tienda en línea de FARCOYO SA de CV. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios. -
Información de la Empresa
Razón Social: FARCOYO SA de CV
Dirección: Ignacio Allende 15 A-2, Del Carmen, Coyoacán, 04000 Ciudad de México, CDMX, México
Correo de Atención al Cliente: farmaciacoyoacanmx@gmail.com -
Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
- No intentar acceder a nuestros sistemas de manera no autorizada.
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Productos y Precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Nos esforzamos por asegurar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos. Sin embargo, pueden ocurrir errores y, en tales casos, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error. -
Proceso de Compra
Para realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente deberá:- Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito.
- Proporcionar los datos de envío y facturación.
- Elegir el método de pago preferido.
- Confirmar la compra.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Pago
FARCOYO SA de CV utiliza los servicios de Openpay como agregador de pagos. Openpay es responsable de procesar, verificar y gestionar las transacciones realizadas en nuestro sitio web, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada por el cliente. -
Envío y Entrega
El envío de los productos se realizará a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. FARCOYO SA de CV no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas fuera de nuestro control. -
Devoluciones y Reembolsos
En FARCOYO SA de CV, nos adherimos a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO). El cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, conforme a lo estipulado en la ley.Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo hola@farcoyo.com proporcionando el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su empaque original.
Los reembolsos se procesarán una vez que el producto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra original.
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Protección de Datos Personales
En FARCOYO SA de CV, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. -
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio. -
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México. -
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través del correo electrónico: hola@farcoyo.com.
Política de Productos por Encargo y Disponibilidad de Inventario
Farmacia Coyoacán (farcoyo.com)
En Farmacia Coyoacán, algunos de los productos disponibles en nuestro sitio web farcoyo.com se manejan bajo la modalidad de producto por encargo a almacén externo.
Disponibilidad de Inventario
Los productos por encargo dependen del inventario de almacenes y proveedores externos, por lo que:
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El inventario mostrado en nuestra tienda es referencial y puede presentar errores o variaciones en el número de piezas disponibles.
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La disponibilidad final del producto no está garantizada hasta que el almacén confirme el surtido.
Farmacia Coyoacán no controla directamente dicho inventario, por lo que no puede garantizar la existencia absoluta de estos productos al momento de la compra.
Falta de Disponibilidad del Producto
En caso de que un producto por encargo no llegue a estar disponible en el almacén después de realizar el pedido:
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El cliente será notificado oportunamente vía correo electrónico o WhatsApp.
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Se realizará una devolución del 100% del monto pagado, sin cargos adicionales ni penalizaciones.
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La devolución se hará utilizando el mismo método de pago o uno acordado con el cliente.
Responsabilidad
Farmacia Coyoacán no se hace responsable de la falta de disponibilidad o del no surtido del producto, ya que esta situación no depende de nuestra operación, sino de los inventarios manejados por terceros.
No obstante, garantizamos:
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Comunicación clara y oportuna con el cliente.
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Reembolso total en caso de no poder surtir el producto.
Aceptación de la Política
Al realizar una compra en farcoyo.com de productos por encargo, el cliente acepta y reconoce las condiciones descritas en esta política.
FARCOYO SA de CV
Ignacio Allende 15, Del Carmen, Coyoacán, 04000 Ciudad de México, CDMX, México
Correo: farmaciacoyoacanmx@gmail.com
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 2 de septiembre de 2024.